سياسة الارجاع و الاستبدال

سياسة الاستبدال:

1.   مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من متجر جرعة تقنية خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور السبعة أيام.

2.   يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق لـ متجر جرعة تقنية معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته.

3.   لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:

·     إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.

·     إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو أو أسطوانات أو أقراصاً مدمجة أو برامج معلوماتية تم استخدامها.

·     إذا كان المنتج عبارة صحف أو مجلّات أو منشورات أو كتب أو غير ذلك مما يُعَد من المؤلفات.

·     إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

·     إذا كان العقد يتناول تقديم خدمات إيواء أو نقل أو إطعام.

·     إذا كان العقد يتناول شراء منتجات تحميل البرامج عبر الانترنت.


سياسة الاسترجاع:

1.   مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من متجر جرعة تقنية خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له ذلك المنتج بعد مرور السبعة أيام.

2.   يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق لـ متجر جرعة تقنية معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.

3.   لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:

·     إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.

·     إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو أو أسطوانات أو أقراصاً مدمجة أو برامج معلوماتية تم استخدامها.

·     إذا كان المنتج عبارة صحف أو مجلّات أو منشورات أو كتب أو غير ذلك مما يُعَد من المؤلفات.

·     إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

·     إذا كان العقد يتناول تقديم خدمات إيواء أو نقل أو إطعام.

·     إذا كان العقد يتناول شراء منتجات تحميل البرامج عبر الانترنت.

4.   في حالة توافرت أحكام سياسة الاسترجاع المذكورة ؛ يحق للمستهلك فسخ العقد ورد المنتج إلى متجر جرعة تقنية مع استرجاع المبلغ المدفوع.

5.يتحمل العميل مصاريف الشحن في حال ان المنتج لا يوجد به عيب مصنعي.